安讯士 AXIS Companion - 用户手册 设置指南

本手册介绍如何使用AXIS Companion 4.0 及更高版本。

• 您目前正在使用AXIS Companion Classic吗？

• 要升级到最新版本，请参阅从 AXIS Companion Classic 迁移到 AXIS Companion。

• 操作系统：Windows 10 64位

• 中央处理器：Intel Core i5

• 内存：4 GB

• 显卡：256 MB 板载显存

• 显卡驱动程序：始终使用最新版本

• 网络：100 Mbps

• 系统设置和管理期间需要互联网访问（可离线使用直播和录制的视频）

• 不间断电源 (UPS)

• 移动设备：iOS 15 或 Android 8.1

如果您使用固件版本为 5.50 的设备，请参阅使用固件版本为 5.50 的设备。

1. 注意

   系统设置期间需要访问互联网。

2. 注册 My Axis 帐户

3. 安装硬件

4. 安装桌面应用程序

5. 创建站点

6. 安装移动应用程序

安装完成后：

• 系统中的所有 Axis 设备都具有最新的固件。

• 所有设备都有密码。

• 使用默认设置的录制处于活动状态。

• 您可以使用远程访问。

在/my-axis/login注册一个My Axis帐户。

为了使您的 My Axis 帐户更安全，请激活多因素身份验证 (MFA)。MFA 是一种安全系统，它增加了另一层验证以确保用户的身份。

1. 要激活 MFA：

2. 转到/my-axis/login。

3. 使用您的My Axis凭证登录。

4. 前往并选择帐户设置。

5. 单击“安全设置”

6. 单击“处理您的双重身份验证”。

7. 输入您的My Axis凭证。

8. 选择其中一种身份验证方法：身份验证器应用程序（TOTP）或电子邮件，然后按照屏幕上的说明进行操作。

安装硬件之前：

• 确保您可以访问互联网。

• 确保您的计算机和要安装的设备使用同一个网络。

• 硬重置之前在其他系统中使用的任何设备。

1. 通过 LAN 端口将 AXIS S30 系列录像机连接到您的网络。

2. 安装您的设备并将其连接到录制机的 PoE 端口。

3. 将电源连接至录制机。

4. 等待几分钟让录制机和设备启动，然后再继续。

您可以在上录制机支持页面上的文档中找到有关录制机的更多信息，例如电源要求以及可以连接的设备数量。

1. 将 PoE 设备（例如 PoE 交换机）连接到您的网络。

2. 将AXIS 监控卡插入您想要录制的设备。

3. 安装您的设备并将其连接到 PoE 设备。

4. 等待几分钟让设备启动，然后再继续。

1. 转到/products/axis-companion并单击下载以下载适用于 Windows 的AXIS Companion。

2. 打开安装文件并按照安装助手进行操作。

3. 使用您的My Axis 帐户登录。

站点是监控解决方案的单一入口点，例如商店中的所有摄像机。您可以通过一个 My Axis 帐户跟踪多个站点。

1. 启动AXIS Companion桌面应用程序。

2. 使用您的My Axis 帐户登录。

3. 单击“创建新站点”。

4. 命名您的网站并输入您的公司名称。

5. 点击下一步。

6. 选择您想要添加到站点的设备。

7. 点击下一步。

8. 选择存储。

9. 点击下一步。

10. 在准备安装页面，离线模式和升级固件默认开启。如果您不想进入离线模式或将设备升级到最新固件版本，可以关闭它们。

11. 单击“安装”并等待AXIS Companion配置设备。

    配置可能需要几分钟。

使用 AXIS Companion 移动应用程序，您可以从任何地方访问您的设备和录制。您还可以在发生事件或有人通过对讲机呼叫时收到通知。

对于Android

单击下载或扫描以下二维码®。

对于 iOS

点击下载或者扫描以下二维码。

打开AXIS Companion移动应用程序并使用您的 Axis 凭证登录。

如果您没有 My Axis 帐户，您可以前往/my-axis注册一个新帐户。

QR Code是Denso Wave Incorporated在日本和其他国家的注册商标。

1. 使用您的My Axis 帐户在计算机或移动设备上登录AXIS Companion。

2. 进入包含您的设备的站点。

1. 去

2. 选择您想要查看的摄像机。

1. 去

2. 单击，或在图像中单击鼠标右键并选择显示拆分视图。

要返回，请在分割视图中单击鼠标右键，然后选择“退出分割视图”。

1. 去

2. 单击，或在图像中单击鼠标右键并选择显示拆分视图。

3. 在拆分视图中单击鼠标右键，然后选择“显示为序列”。

要返回，请在序列视图中单击鼠标右键，然后选择“退出序列视图”。

1. 去。

2. 使用时间线和日历查找录制。

3. 在时间线中选择摄像机并将播放标记移动到所需时间。

4. 注意

   当您移动播放标记时，视频图像会不断更新。这让您可以轻松找到录制中的特定时刻。

5. 单击“播放”。

1. 转至> 。

2. 选择录制的开始和结束时间。

3. 选择从哪些设备保存录制。

4. 要保存到 AXIS S30 系列录像机上的 USB 驱动器，请选中保存到录像机 USB复选框。

5. 注意

   您的 USB 设备的第一个分区必须使用 exFAT 或 NTFS 文件系统。

6. 保存录制。

1. 更改保存录制的位置：

2. 转到> 设置 > 文件。

3. 更改录制下的位置。

要播放已保存的录制，请使用 AXIS 文件播放器打开它。

当您保存录制时，AXIS 文件播放器将保存在同一文件夹中。AXIS 文件播放器有一个时间线，显示录制的时间。

您可以验证录制，以确认在首次保存录制后时间戳和图像未被篡改。为此，当您保存录制时，文件中将包含数字签名。您可以为数字签名添加密码以增强安全性。

1. 保存录制时使用密码保护您的数字签名：

2. 转到> 设置 > 文件。

3. 在视频格式下，选择Windows Media 格式 (.asf)。

4. 选择保存录制时显示数字签名选项。

   下次保存录制时，将出现“数字签名”窗口，您可以在其中选择签名的密码。

1. 验证录制：

2. 使用AXIS 文件播放器打开已保存的录制。

3. 单击“工具”，然后选择“验证数字签名”。

4. 如果签名中添加了密码，请输入密码，然后单击“确定”。

   会出现一个窗口告知录制是否有效。

1. 从实时视图中拍摄快照：

2. 去

3. 点击

1. 从录制中截取快照：

2. 去

3. 使用时间线和日历查找录制。

4. 在时间线中选择摄像机并将播放标记移动到所需时间。

5. 单击即可启动调查模式。

6. • 调查模式允许您逐帧浏览录制的视频，找到事件发生的确切时刻并从该时刻拍摄快照。

7. 要查找事件，请单击缩略图以向后移动 30、15、5 或 1 帧（顶部面板）或向前移动（底部面板）。您也可以移动滑块。

8. 满意后，单击拍摄快照。

9. • 对于大多数摄像机来说，快照将包含整个摄像机图像，无论缩放级别如何。对于具有去扭曲图像的摄像机，快照将是放大的图像。

1. 更改快照的保存位置：

2. 转到> 设置 > 文件。

3. 更改快照下的位置。

1. 前往> 摄像机 > 图像。

2. 选择您要调整的摄像机。

3. 您可以通过调整以下设置来控制图像：

• 外貌

• 接触

• 叠加层

• 早晚

• 隐私遮罩

• 对焦和变焦

您可以查看您的设备检测到的事件列表。

1. 单击即可查看事件列表。

2. 单击列表中的特定事件即可查看其记录。

3. 右键单击列表中的特定事件，然后选择转到实时视图以转到触发该事件的设备的实时视图。

要查看列表中的事件并在事件发生时收到通知，您需要设置事件通知。

• 要设置基于AXIS Companion内置运动检测的事件通知，请参阅配置视频运动检测。

• 要基于其他 Axis 分析应用程序设置事件通知，请参阅/products/axis-companion-4/support上的“操作方法”文章。

例子

接待员按下紧急按钮。操作员收到通知并查看事件。

您可以配置视频质量以满足您的图像质量要求和带宽使用情况。视频质量设置会影响运动录制、连续录制和实时视图。

1. 前往> 摄像机 > 视频质量。

2. 选择您要配置的摄像机。

3. 在高档或低档模式下编辑分辨率和/或帧速率。

4. 单击“应用”保存。

当您设置AXIS Companion系统时，连续录制是自动配置的录制方法。如果您将连续录制与基于视频运动检测的事件通知结合使用，则最有利。

1. 根据运动检测将事件通知发送到您的AXIS Companion桌面应用程序：

2. 转到> 事件 > 视频运动检测。

3. 制定时间表。

4. 在“激活”下，选择您希望从中获取通知的设备。

1. 如果运动检测触发过于频繁，您可以调整设置以忽略部分视图或某些类型的事件。

2. 转到> 录制设置 > 视频运动检测。

3. 选择您要调整的摄像机。

4. 选择在运动检测期间要包含或排除的摄像机视图部分。

5. • 编辑运动检测期间要包含的预定义区域。

   • 选择排除区域并编辑要从运动检测中排除的区域。

   • 注意

     对于某些摄像机型号，您只能添加矩形，而对于其他摄像机型号，您可以添加多边形。

6. 展开高级来调整过滤器的设置。

7. • 小物体过滤器：忽略小物体，例如动物。

   • 摇摆物体过滤器：忽略仅在短距离内移动的物体，例如在有风时移动的树木或旗帜。

   • 注意

     并非所有摄像机型号都提供摇摆物体滤镜。

   • 短寿命物体过滤器：忽略图像中仅短暂出现的物体，例如过往汽车的光束或快速移动的阴影。

要在AXIS Companion移动应用程序中打开事件通知，请参阅打开通知。

如果您想关闭连续录制并仅在检测到运动时录制，请参阅仅在检测到运动时录制。

如果您不想在AXIS Companion系统中使用连续录制作为录制方法，则可以将AXIS Companion配置为仅在检测到运动时进行录制。

1. 转至>摄像机。

2. 关闭设备的连续录制。

3. 为您选择的设备打开运动检测。

有关运动检测的更多信息，请参阅配置视频运动检测。

您可以配置AXIS Companion以将通知发送到您的桌面和移动应用程序。

• 要设置基于AXIS Companion内置视频运动检测的事件通知，请参阅配置视频运动检测。

• 要基于其他 Axis 分析应用程序设置事件通知，请参阅/products/axis-companion-4/support上的“操作方法”文章。

• 要在AXIS Companion移动应用程序中打开事件通知，请参阅打开通知。

将对讲机添加到您的视频监控系统，以便能够从您的桌面或移动应用程序接听呼叫并解锁门。

您可以调整对讲铃声和呼叫的输出增益。

1. 转到> 摄像机 > 对讲机。

2. 选择您要调整的对讲机。

3. 调整输出增益下的 dB 数。

4. 单击“应用”。

您可以决定未接电话响铃多长时间后自动拒绝接听。

1. 转至> > 摄像机 > 对讲机。

2. 选择您要调整的对讲机。

3. 调整通话超时下的秒数。

4. 单击“应用”。

您可以通过AXIS Companion决定打开门后门保持解锁状态的时间。

1. 转到> 摄像机 > 对讲机。

2. 选择您要调整的对讲机。

3. 编辑解锁时长下的秒数。

4. 单击“应用”。

通过使用事件触发的公告和直接呼叫，向您的视频监控系统添加扬声器，以提高您所在场所的安全性。

在AXIS Companion中，一键通功能可以向一个或多个扬声器发送实时公告。

1. 向发言人发送公告：

2. 前往并选择您想要的摄像机。

3. 选择您的扬声器。

4. 按住麦克风图标即可激活麦克风。

5. 发送公告后，释放麦克风图标。

如果您想向多个扬声器发送公告，请使用 AXIS Audio Manager Edge 对扬声器进行分组，并将其添加到区域，然后再发送公告。

在您的视频监控系统中添加频闪警报器，通过使用事件触发信号和警报来提高您所在场所的安全性。

1. 转至>用户。

2. 单击添加...。

3. 输入电子邮件地址并选择访问级别。

4. 单击“确定”。

5. 用户将收到一封电子邮件，其中包含有关如何开始的说明。最后一步是接受邀请。有关更多信息，请参阅接受邀请。
6. 注意

   如果您添加没有 My Axis 帐户的用户，则会要求该用户创建一个帐户。

7. 有以下访问级别可供选择：

8. 行政人员	完全访问权限
   操作员	可以访问录制内容和实时视图，但不能对网站进行任何更改
   查看器	仅可访问实时视图

当您收到某个网站的邀请时，您必须先接受该邀请才能访问该网站。

1. 转至>邀请。

2. 单击“接受”。

3. 完成后单击“关闭” 。

1. 将设备连接到录像机的 PoE 端口或外部 PoE 交换机。

2. 前往> 摄像机 > 概览，> 录像机或> 其他设备。

3. 单击添加设备。

4. 选择您想要添加到站点的设备。

5. 点击下一步。

6. 输入密码。

   使用此密码可以访问您设备的Web 界面或AXIS Companion移动应用程序中的离线模式。

7. 点击下一步。

8. 在准备安装页面，离线模式和升级固件默认开启。如果您不想进入离线模式或将设备升级到最新固件版本，可以关闭它们。

9. 单击“安装”并等待AXIS Companion配置设备。

   配置可能需要几分钟。

1. 前往>摄像机或 >其他设备。

   要移除录制机，请参阅从站点移除录制机。

2. 单击要移除的设备旁边的>移除。

3. 单击“确定”。

   如果设备已连接到录制机，您需要选择是否从录制机中删除录制。

1. 更改存储选项：

2. 前往> 摄像机 > 存储。

3. 选择要更改的设备。

4. 选择“无存储”。

5. 单击“应用”。

1. 删除录制机：

2. 转至> 录制机。

3. 在想要移除的录制机行上，点击>移除。

4. 单击“确定”。

如果您需要更换连接到录制机的设备，您可能需要在移除和更换设备之前保存录制。一旦设备从现场移除，录制将不再在AXIS Companion的“录制”区域中可用。

1. 保存您的录制：

2. 转至> 。

3. 选择您想要保存录制的设备。

   AXIS Companion一次最多可以保存 24 小时的录制材料。

1. 移除设备：

2. 转至>摄像机。

3. 单击要移除的设备旁边的>移除。

4. 在出现的对话框中，选择从录制机中删除录制。

   如果不选择此选项，录制机将不会释放关联的录制插槽，并且其他设备将无法连接到同一插槽。

要添加替换设备，请参阅将设备添加到您的站点。

在您更换站点中的录像机之前，您需要移除与其关联的设备。

1. 删除设备：

2. 前往> 摄像机 > 存储。

3. 选择要更改的设备。

4. 选择“无存储”。

5. 单击“应用”。

6. 对与您想要更换的录制机连接的所有设备重复此操作。

要移除录制机，请参阅从站点移除录制机。

1. 向您的站点添加新的记录器：

2. 按照将设备添加到您的站点中的步骤进行操作。

3. 前往> 摄像机 > 存储。

4. 选择要编辑的设备。

5. 从列表中选择新的录制机。

6. 单击“应用”。

如果您激活离线模式，即使互联网连接暂时中断，您也可以运行AXIS Companion并享受有限的功能。您将能够在没有互联网连接的情况下本地访问实时视图和录制内容，但无法通过配置菜单对站点进行更改。

要激活离线模式：

1. 转至>站点。

2. 开启离线模式。

远程访问监控系统可以在维护和故障排除期间节省大量时间和金钱。通过远程访问，您可以概览安装情况，并可以立即执行简单的维护步骤，例如：

• 重启设备

• 升级设备

• 管理用户权限

1. 前往connect.

2. 登录您的 My Axis 帐户以查看您的站点列表。

• 要查找站点，请在搜索字段中输入内容。

• 要仅显示包含错误的网站，请点击“有错误”。

• 要退出，请单击首字母菜单，然后单击“退出”。

1. 邀请用户加入网站：

2. 单击>用户。

3. 单击“将用户添加到站点”。

4. 输入用户的电子邮件地址并选择权限级别

   要了解有关不同权限的更多信息，请参阅添加用户。

5. 点击邀请。

1. 从站点中删除用户：

2. 单击>用户。

3. 单击>从站点删除。

1. 重命名站点：

2. 单击>重命名。

3. 输入新名称并单击重命名

1. 删除站点：

2. 单击>删除。

   您需要先移除站点中的设备，然后才能移除它。

3. 单击“删除”进行确认。

当您点击一个站点时，您将看到其中包含的所有设备的列表。

1. 升级单个设备的固件：

2. 单击该设备可查看其属性。

3. 单击“升级”。

1. 升级所有设备的固件：

2. 单击“全部升级”。

   仅当有多个可用的固件更新时，该选项才可见。

1. 重命名设备：

2. 单击>重命名。

3. 输入新名称并单击重命名

1. 重启设备：

2. 单击>重新启动。

3. 单击“重新启动”进行确认。

1. 删除设备：

2. 单击>删除。

3. 单击“删除”进行确认。

定期升级设备的固件以获取最新的功能和安全更新。

1. 转至> 摄像机 > 概览。

2. 单击升级固件。

3. 选择要升级的设备。

4. 单击“确定”。

   升级可能需要几分钟。

1. 选择您想要硬重置的设备并将其从站点中删除。

   请参阅从您的站点移除设备。

2. 断开设备电源。

3. 按住设备上的控制按钮，然后重新连接电源。

   按住控制按钮 15 至 30 秒，直到状态 LED 指示灯闪烁琥珀色。

4. 松开控制按钮。

   当状态 LED 指示灯变为绿色时，该过程完成。

   该产品现已重置为出厂默认设置。

5. 重新将设备添加到站点。

   请参阅将设备添加到您的站点。

1. 关掉录制机：

   按住录制机正面的电源按钮 4-5 秒，直到听到哔声。

2. 等到录制机关闭后，将其翻转即可访问控制按钮。

3. 按住控制按钮。按下并释放电源按钮以启动录制机。当 LED 指示灯闪烁琥珀色时，15-30 秒后释放控制按钮。

4. 小心地将录制机放回原位。

5. 当状态 LED 指示灯变为绿色时，此过程完成。产品已重置为出厂默认设置。如果网络上没有可用的 DHCP 服务器，则默认 IP 地址为192.168.0.90

6. 重置连接到录制机的设备。

硬重置后，当您将录制机添加到站点时，系统会要求您输入加密密码来解锁录制机，或者单击“格式化磁盘”来设置新密码。

使用AXIS Companion移动应用程序，您可以从任何地方访问您的设备和录制。当发生可疑事件或有人通过对讲机呼叫时，您还可以收到通知。

要将移动应用程序下载到您的 Android 或 iOS 设备，请参阅安装移动应用程序。

移动应用程序包含桌面应用程序中提供的许多功能和设置。使用这四个选项卡可以访问和更改您的网站。

• 视频：在这里您可以访问设备的实时视图和录制内容，如果您可以访问多个站点，则可以切换站点，或者创建新的站点。

• 事件：在这里您可以找到设备检测到的事件列表。单击特定事件可查看其记录。

• 设备：您可以在此处访问设备的设置。例如，您可以升级固件、更改录制方法以及添加或删除设备。

• 更多...：您可以在这里管理用户和通知、更改主题或在遇到问题时获取帮助。

当发生不同事件时，您可以收到移动应用程序的通知，例如当检测到运动时，或者当有人从对讲机呼叫时。

1. 打开通知

2. 在移动设备的通知设置中打开AXIS Companion移动应用程序的通知。

3. 打开AXIS Companion移动应用程序。

4. 转至更多>>通知。

5. 选择您想要打开或关闭的通知。

1. 转到设备。

2. 点击。

3. 选择要添加的设备。

4. 点击下一步。

5. 输入密码。

   使用此密码可以访问设备的网页或移动应用程序中的离线模式。

6. 单击“下一步”并等待AXIS Companion配置设备。

   配置可能需要几分钟。

1. 登录您的 My Axis 帐户。

2. 如果您的站点与“My Axis”帐户关联：请单击左上角的站点名称。

   如果您没有与 My Axis 帐户关联的站点：请单击左上角的“欢迎” 。

3. 点击。

4. 点击下一步。

5. 为您的网站命名，然后单击“下一步”。

6. 添加您的公司名称，然后单击“下一步”。

7. 选择要添加到站点的设备，然后单击“下一步”。

8. 输入您的设备的密码。

   使用此密码可以访问您设备的网页或访问移动应用程序中的离线模式。

9. 点击下一步。

10. 验证您添加的站点详细信息和设备是否正确，然后单击“下一步”。

11. 等待AXIS Companion配置设备。

    配置可能需要几分钟。

• 你需要：

• AXIS Companion应用程序安装在您的移动设备上。

• AXIS Companion TV 应用程序从Apple TV或Android TV设备上的应用商店安装。

• 您的摄像机、移动应用程序和电视应用程序都必须连接到同一个本地网络。

• 搭载 Android 6 或更高版本的 AppleTV 4 和 Nvidia Shield。

1. 操作方法如下：

2. 打开AXIS Companion移动应用程序并登录。

3. 转到“设备” >并选择您的外部显示器。

4. 注意

   图标可能需要几秒钟才会出现。

5. 选择您想要在外部显示器上显示的摄像机。

6. 点击并等待配置完成。

7. 您可以一次查看单个摄像机，也可以创建最多包含 16 个摄像机的分割视图。

8. 当AXIS Companion TV 应用程序打开时，请阅读屏幕上有关如何在应用程序中导航的说明。

AXIS Companion软件旨在与新设备或已恢复先前修改设置的设备配合使用。如果您将之前系统使用过的设备添加到AXIS Companion ，请确保在将其添加到您的站点之前对其进行硬重置。在某些情况下，修改AXIS Companion中不可用的设备设置可能会影响您的系统并影响性能。

此外，请始终确保您的AXIS Companion客户端和 Axis 设备已更新最新的软件和固件更新。

• 请访问/products/axis-companion了解以下信息：

• 数据表

• 兼容产品

• 支持和资源

如果您在使用AXIS Companion时遇到常见问题，您可以检查 Axis 服务的状态以排除任何事件或计划的维护。

1. 转到https://status./。

2. 展开AXIS Companion以查看不同功能的状态。

要订阅并获取 Axis 服务状态的通知：

1. 在https://status./上，单击“订阅更新”。

2. 输入你的电子邮箱地址。

3. 单击通过电子邮件订阅。

4. 选择您感兴趣的单个组件。

5. 单击“保存”。

6. 打开来自 Axis status 的电子邮件并单击确认订阅。

1. 在AXIS Companion中，转到>保存系统报告。

2. 当您在Axis Helpdesk注册新案例时，请附上系统报告。

AXIS Companion支持固件版本为 5.50 或更高版本的 Axis 设备。但是，Axis 不再支持 5.50 固件，并且无法升级。使用固件版本为 5.50 的 Axis 产品时，务必考虑各种设置和情况如何影响性能。连接的客户端（包括音频）数量增加可能会影响性能。AXIS Companion系统中运行 5.50 固件的设备可能会出现视频滞后或摄像机响应时间过长等症状。

AXIS Companion是一个打包解决方案。当设备安装并添加到站点时，会自动配置以获得最佳性能。因此，强烈建议使用默认设置，即连续录制，而不是视频运动检测。

如果仍然遇到性能损失，请尝试以下操作以减轻设备负载：

1. 在AXIS Companion中，转到> 摄像机 > 视频质量。

2. 选择您要配置的摄像机..

3. 降低直播和录制视频的摄像机分辨率。

4. 降低直播和录制视频的帧速率 (FPS)。

如果您已经在使用AXIS Companion Classic并想要升级到最新版本，请阅读下表以确认您的设备满足要求。

¹有关限制的信息，请参阅/products/axis-companion-classic/support上的技术论文“免责声明 - AXIS S3008 和 AXIS Companion Classic”

安装向导将检测是否有任何设备需要硬重置或恢复，并为您提供帮助。如果需要恢复设备，向导将带您进入设备网页，您可以使用在AXIS Companion ClassicACCAdmin中使用的用户名和站点密码登录。